通讯地址
辽宁省沈阳市浑南区文溯街19号
需要寄送资料或函件，请先用邮件或电话说明事项，按回复的指引寄出，避免路上搁置。
联系入口
问题说清楚
一次就能解决
NG赛场 的客服邮箱和电话在工作日 9:00–18:00 内回复。不管你是开赛前想再确认一遍首发名单，还是拿着遥控器在大屏上找不到战报入口，先看清自己的问题属于哪一类，再决定发邮件还是打电话，能省掉一轮来回。
回复时段
09:00–18:00
工作日内按先后顺序处理，赛事高峰集中在开赛前两小时与终场后半小时。
- 09:00
- 12:00
- 15:00
- 18:00
什么时候拨电话
着急的时候，直接打
电话适合时效性更强的事：比赛已经开打、比分和阵容显示对不上，或者你正拿着遥控器在电视上翻栏目，希望当场有人带你把位置找出来。工作时间内拨过去，描述清楚比赛和所在端，多数疑问几句话就能定位。
需要附截图、场次编号或较长说明的问题，先发邮件更稳妥。沟通记录和附件留在同一封对话里，后续跟进不必从头再讲一遍。
分类
先归类，再联系
四类问题分别由不同岗位接手，选对入口能让第一封回复就落在要点上。
01
内容纠错
比分、技术统计或战报文字与实际有出入，由数据整理岗位接手核对。
建议入口：客服邮箱
02
功能使用
栏目打不开、观赛清单没同步、手机和电脑显示不一样，由前端呈现岗位跟进。
建议入口：邮箱或电话
03
历史数据检索
想翻某个赛季、球队或球员的记录却不确定怎么查，可以说明目标，由数据整理岗位给到检索路径。
建议入口：客服邮箱
04
合作与内容沟通
数据服务、内容合作与转载事宜，写明机构与事项，由编辑团队分派对接。
建议入口：客服邮箱
写邮件的要点
四样信息，帮我们少问你一轮
- 赛事与对阵
- 哪项赛事、哪两支队伍或哪两位选手，名称按页面显示原样写。
- 时间
- 开赛时间，或者你要核对的是第几节、第几回合、哪个时间段。
- 位置
- 栏目名称，以及你用的是手机、电脑还是电视投影。
- 现象
- 页面上实际显示的结果，方便的话附一张截图，定位更快。
先自助
有些问题，翻一下就有答案
等回复的间隙还想自己先找找，这四个入口覆盖了访问量最高的问题。
- 大屏上看 NG体育 哪个板块 投屏设置、栏目定位和检索步骤，帮助中心按账号、栏目、大屏投屏、数据检索四类整理了 68 篇说明。
- 赛前十分钟查阵容 功能中心写清了阵容覆盖的 38 个主流联赛、官方公布后的同步节奏，以及四个维度的历史数据怎么翻。
- 周末连着看两场 战报专栏每周约 40 篇，按终场速览、关键回合、数据面板、下一场前瞻四段组织，方便顺着看下去。
- 想了解我们怎么运作 品牌中心有团队分工、版本历程与数据合作情况，适合长期使用前先看一遍。
